การสำรวจสถนะภาพทางการตลาด

     ตลาดผลิตภัณฑ์เครื่องมือแพทย์ และเครื่องมือผ่าตัด (Medical Equipment / Medical Instrument) ในประเทศไทย เจริญเติบโตประมาณร้อยละ 5-15 ต่แปี ตลาดค่อนข้างมั่นคงไม่ผันแปรตามวัฏจักรทาง

เศรษฐกิจ เนื่องจากการใช้จ่ายด้านการรักษาสุขภาพมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นทุกปี ไม่ว่าภาวะเศรษฐกิจของประเทศจะเป็นเช่นไร รัฐบาลไม่อาจตัดงบประมาณการใช้จ่ายในด้านการรักษาสุขภาพ (Healthcare)

ของประชาชนลดลงได้ เช่น ในปัจจุบันรัฐบาลสนับสนุนงบประมาณในภายใต้"งบไทยเข้มแข็ง", โครงการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบลและอื่นๆ

     เครื่องมือทางการแพทย์มีมูลค่าการซื้อขายในตลาดประเทศไทยทุกๆ ภาคเพิ่มสูงขึ้น กลุ่มผู้ซื้อสำคัญ คือ กระทรวงสาธารณสุข โดยสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐบาลที่มีหน้า

ที่ดูแลและให้บริการรักษาสุขภาพของประชาชนในประเทศ จึงเป็นผู้ซื้อรายสำคัญที่สุดของประเทศ คิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 70 ของตลาดบริโภคทั้งหมด กลุ่มผู้ซื้อสำคัญอื่นๆ อาทิ โรงพยาบาลของรัฐ

โรงพยาบาลเอกชนคลินิคผู้ป่วยกลับบ้านและองค์กรมูลนิธิต่างๆ เป็นต้น

ฟฤติกรรมผู้บริโภค

     จากการสำรวจพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเป็นตลาดสถาบัน (Institutional Market) เช่น สถาบันการศึกษา (คณะแพทย์ศาสตร์) โรงพยาบาล องค์การมูลนิธิ ฯลฯ ซึ่งเป็นองค์การที่มีงบประมาณอยุ่จำกัด

แต่ถือว่าเป็นแหล่งซื้อสินค้าแหล่งใหญ่ เนื่องจากต้องมีการจักสรรสินค้าและบริการให้กับประชาชนที่อยุ่ในความดูแลขององค์กรเป็นจำนวนมากวัตถุประสงค์ในการจัดซื้อขององค์กรจะไม่ใช่เพื่อมุ่งหวังผลกำไร

แต่เป็นการมุ่งเน้นสาธารณประโยชน์ และการให้บริการต่างๆ สู่ท้องถิ่น

     นอกจากนี้ยังพบว่าตลาดสถาบันและหน่วยงานราชการ จะมุ่งเน้นการแสวงหาผู้ขายที่เสนอราคาผลิตภัณฑ์ต่ำที่สุด เพื่อให้สอดคล้องกับระบบการจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล มากกว่ามาตรฐานหรือคุณภาพ

สูงสุด จึงนิยมให้วิธีการเลือกผู้จัดส่งโดยวิธีการให้สอบราคา / ประกวดราคา และประกวดราคาด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยจะให้ความสำคัญกับผู้จัดส่งที่เสนอราคาต่ำสุด ส่วนชื่อเสียงและคุณภาพจะเป็น

อันดับรองลงมา แต่ขึ้นกับประมาณ คุณลักษณะที่ตั้งไว้ และบทบาทของการส่งเสริมการตลาดจะเข้ามามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของตลาดสถาบันและรัฐบาลน้อยมาก

     แต่ในทางปฎิบัติ สินค้าเครื่องมือแพทย์เป็นสินค้าที่มีความละเอียดสูง คุณภาพดี ภายใต้แบนด์ดีไม่มีความผกผันเรื่องราคาและปัจจัยการติดตามตรวจสอบคุณภาพบริการหลังการขายจึงมีส่วนสำคัญมาก

แต่หากกลุ่มลูกค้ากำหนดคุณลักษณะ (Spec) มากไป ก็จะให้มีการร้องเรียนในระบบราชการเกิดขึ้น